A qualificação de mão de obra: entenda a sua importância para
a empresa
O investimento em seleção criteriosa e na qualificação de mão de obra pode gerar excelentes retornos para a empresa.
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Às vezes você é um revendedor, uma franquia ou um pequeno
mercado.
Mas a qualidade da entrega que a sua empresa faz, seja do
produto ou serviço, começa pelas mãos de quem está na linha de frente do
negócio.
Quanto mais habilidosas ou competentes forem essas pessoas,
melhor e de maior qualidade será a entrega para seu cliente. Quando se
compreende isso, entende-se o valor da qualificação e a empresa passa a
investir no seu pessoal para colher o retorno.
A competência das pessoas de uma empresa é um dos
principais fatores de seu sucesso ou fracasso.
A qualidade dos recursos humanos de uma empresa é um dos
principais fatores de seu sucesso ou fracasso.
Infelizmente, alguns processos de recrutamento ainda
realizam a seleção de funcionários pensando naqueles com baixas pretensões
salariais, sem oferecer posteriormente oportunidades de capacitação para
melhora do desempenho nas atividades exercidas.
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A falta de qualificação de mão de obra também
diminui consideravelmente o tempo do trabalhador no mesmo emprego. E, mesmo
assim, são poucas as organizações que priorizam a busca de um quadro técnico de
excelência.
Várias questões têm que ser pesadas antes de se optar por
profissionais com baixa qualificação.
Colaboradores qualificados dão agilidade à execução de
tarefas, contribuem com a multiplicação de conhecimentos e propõem soluções
para problemas decorrentes de processos mal desenhados.
Ou seja, valem o investimento feito.
No caso da empresa incorporar alguém menos qualificado ao
seu quadro de funcionários, haverá maior probabilidade de atividades serem
refeitas diversas vezes, e, consequentemente, o tempo de execução aumentará e a
produtividade, cairá.
No caso de pessoas sem qualificação, ainda há o risco de
insatisfação do contratante e desligamento do colaborador, implicando em gastos
com rescisão contratual e um novo processo seletivo.
Por isso, a equipe de gestão de pessoas envolvida nesse
processo deve ter consciência do que a empresa precisa para oferecer um
diferencial no seu negócio, independente do trabalho dela.
Profissionais capacitados serão o diferencial para a
execução de atividades, e a oferta de capacitação pode ser outro diferencial
para o candidato que pretende trabalhar nela.
Algumas empresas preferem formar seus empregados, evitando,
assim, vícios de trabalho adquiridos em outros locais.
Caso a empresa opte por contratar pessoal sem experiência,
deve pensar em investir em capacitação.
O retorno do investimento (ROI) é alto, mas é bom lembrar que o dinheiro deve ser gasto com quem vale a pena, ou seja, aqueles que participam de programas de capacitação devem ter capacidade de absorver o aprendizado e até disseminá-lo para gerar o resultado esperado.
Importante:
Identificar um profissional com esse perfil deve também
estar na mente dos recrutadores na ocasião da seleção.
Lembre-se: o resultado de um empregado capacitado faz retornar rapidamente à empresa o valor por ela investido.
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Para mais precisão na mensuração de resultados e melhorias,
é necessário consultar as pessoas diretamente responsáveis para saber se,
mediante observação, as competências dos subordinados foram desenvolvidas.
Pode-se aplicar testes (avaliação de aprendizado) ou
verificar se tarefas/atividades estão sendo melhor executadas (avaliação de
indicadores).
A utilização de técnicas de mensuração do ROI pode servir
para embasar futuros investimentos num programa de treinamento.
É sempre aconselhável ter alguma medição de resultado,
ainda que possa não ser 100% precisa.
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